สถาบัน BE Academy ขอขอบพระคุณ บริษัท เอ็นไว เวิร์ค (EnviWork) ที่มอบความไว้วางใจให้ร่วมจัดอบรมหลักสูตร ChatGPT Master Class เพื่อเสริมทักษะการใช้ Generative AI และ ChatGPT สำหรับการทำงานในองค์กร
การอบรมครั้งนี้มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจทั้งแนวคิด วิธีสื่อสารกับ AI และแนวทางประยุกต์ใช้ ChatGPT กับงานจริง เพื่อช่วยลดขั้นตอนที่ใช้เวลามาก เพิ่มความรวดเร็วในการเตรียมงาน และทำให้การทำงานกับข้อมูลหรือเนื้อหาต่าง ๆ มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ChatGPT Master Class คืออะไร
ChatGPT Master Class เป็นหลักสูตรที่ช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจวิธีใช้ ChatGPT อย่างเป็นระบบมากกว่าการพิมพ์คำถามแล้วรอคำตอบ โดยให้ความสำคัญกับการกำหนดเป้าหมายของงาน การให้บริบทที่เพียงพอ การเขียนคำสั่งให้ชัดเจน และการตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้งานจริง
เมื่อผู้ใช้งานสามารถสื่อสารกับ AI ได้อย่างมีโครงสร้าง ChatGPT จะสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยในกระบวนการทำงานได้หลากหลายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเริ่มต้นงาน สรุปประเด็น เรียบเรียงข้อมูล คิดแนวทาง หรือเตรียมร่างแรกเพื่อนำไปปรับปรุงต่อ
ทำไมทักษะการใช้ ChatGPT จึงสำคัญสำหรับคนทำงาน
Generative AI กำลังเข้ามามีบทบาทกับการทำงานในหลายสายงาน แต่การมีเครื่องมือเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้เกิดประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติ สิ่งสำคัญคือผู้ใช้งานต้องรู้ว่าควรใช้ AI กับงานประเภทใด ควรให้ข้อมูลอะไร และควรประเมินคำตอบที่ได้อย่างไร
การใช้ ChatGPT อย่างมีหลักการช่วยให้คนทำงานสามารถลดเวลาที่ใช้กับงานซ้ำ ๆ หรือขั้นตอนเริ่มต้นที่กินเวลา และนำเวลาที่เหลือไปใช้กับงานที่ต้องอาศัยการคิด วิเคราะห์ การตัดสินใจ และความเชี่ยวชาญของมนุษย์มากขึ้น
การเขียน Prompt ให้ ChatGPT เข้าใจโจทย์มากขึ้น
หนึ่งในทักษะสำคัญของการใช้งาน ChatGPT คือ Prompting หรือการสื่อสารโจทย์ให้ AI เข้าใจสิ่งที่เราต้องการอย่างชัดเจน
คำสั่งที่ดีไม่จำเป็นต้องยาว แต่ควรมีข้อมูลสำคัญ เช่น เป้าหมายของงาน ผู้รับหรือกลุ่มเป้าหมาย บริบทที่เกี่ยวข้อง รูปแบบผลลัพธ์ที่ต้องการ และข้อจำกัดที่ควรรู้
ตัวอย่างเช่น แทนที่จะสั่งเพียงว่า “ช่วยเขียนอีเมลให้หน่อย” การระบุว่าอีเมลนี้ส่งถึงใคร ต้องการสื่อสารเรื่องอะไร ใช้น้ำเสียงแบบไหน และต้องการความยาวประมาณเท่าไร จะช่วยให้ ChatGPT สร้างร่างที่ใกล้เคียงกับงานจริงมากขึ้นและลดเวลาที่ต้องแก้ไขภายหลัง
Context ช่วยให้ AI ตอบได้ตรงกับงานมากขึ้น
นอกจาก Prompt แล้ว Context หรือข้อมูลประกอบยังมีผลอย่างมากต่อคุณภาพของคำตอบ เพราะ ChatGPT ไม่สามารถรู้รายละเอียดเฉพาะของงานหรือองค์กรได้หากผู้ใช้งานไม่ได้ให้ข้อมูลที่จำเป็น
การให้ Context อาจประกอบด้วยวัตถุประสงค์ ข้อมูลพื้นฐาน ตัวอย่างงานเดิม รูปแบบภาษาที่ต้องการ หรือเงื่อนไขเฉพาะของงาน เมื่อข้อมูลเหล่านี้ชัดเจน AI ก็มีโอกาสสร้างผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับความต้องการมากขึ้น
ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ ChatGPT กับงานประจำ
แนวคิดจากการอบรมสามารถนำไปต่อยอดกับงานได้หลายรูปแบบ เช่น
- ช่วยร่างและปรับปรุงอีเมลหรือข้อความสำหรับการสื่อสาร
- สรุปข้อมูลหรือเอกสารให้เหลือประเด็นสำคัญ
- จัดโครงสร้างเนื้อหาสำหรับรายงานหรือการนำเสนอ
- ช่วยระดมไอเดียและสร้างแนวทางเบื้องต้น
- เปรียบเทียบข้อมูลและจัดหมวดหมู่ประเด็น
- ปรับรูปแบบข้อความให้เหมาะกับกลุ่มผู้รับ
- สร้าง Draft แรกของงานก่อนนำไปตรวจสอบและปรับแก้
หัวใจสำคัญไม่ได้อยู่ที่การให้ AI ทำงานแทนทั้งหมด แต่คือการเลือกใช้ ChatGPT ในจุดที่ช่วยลดเวลาและเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการทำงาน
ChatGPT ช่วยเพิ่ม Productivity ได้อย่างไร
งานจำนวนมากในแต่ละวันมีขั้นตอนที่คล้ายกัน เช่น การเริ่มร่างข้อความ การรวบรวมประเด็น การจัดลำดับข้อมูล หรือการปรับเนื้อหาให้อยู่ในรูปแบบที่พร้อมใช้งาน
ChatGPT สามารถช่วยเตรียมงานในขั้นตอนเหล่านี้ได้ ทำให้ผู้ใช้งานไม่ต้องเริ่มต้นจากหน้าว่างทุกครั้ง และสามารถใช้เวลาไปกับการตรวจสอบ ปรับเนื้อหา และตัดสินใจในส่วนที่ต้องอาศัยความเข้าใจในบริบทจริง
เมื่อใช้อย่างต่อเนื่องและมีรูปแบบการสั่งงานที่ชัดเจน AI จึงสามารถกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Workflow การทำงานได้มากกว่าการเป็นเครื่องมือสำหรับถามตอบทั่วไป
การตรวจสอบผลลัพธ์ยังเป็นขั้นตอนสำคัญ
แม้ ChatGPT จะช่วยสร้างเนื้อหาและประมวลผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว แต่ผลลัพธ์จาก Generative AI ยังควรได้รับการตรวจสอบก่อนนำไปใช้จริง โดยเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อเท็จจริง ตัวเลข รายละเอียดทางธุรกิจ หรือข้อความที่สื่อสารในนามองค์กร
ผู้ใช้งานจึงควรตรวจสอบความถูกต้อง ความเหมาะสม และความครบถ้วนของคำตอบ รวมถึงพิจารณาว่าข้อมูลใดเหมาะสมที่จะนำเข้าสู่เครื่องมือ AI ตามแนวทางและนโยบายขององค์กร
การเรียนรู้ ChatGPT ที่เน้นการนำไปใช้จริง
การอบรม ChatGPT Master Class สำหรับ EnviWork ให้ความสำคัญกับการเชื่อมโยงแนวคิดและเทคนิคต่าง ๆ เข้ากับการทำงานจริง เพื่อให้ผู้เรียนไม่ได้เพียงรู้ว่า ChatGPT สามารถทำอะไรได้ แต่สามารถมองเห็นแนวทางว่าจะนำ AI ไปช่วยในขั้นตอนใดของงานได้บ้าง
การได้เรียนรู้ ทดลอง และแลกเปลี่ยนมุมมองระหว่างการอบรมช่วยให้ผู้เข้าอบรมเห็นทั้งศักยภาพและข้อจำกัดของเครื่องมือได้ชัดเจนขึ้น และสามารถนำแนวคิดไปพัฒนาวิธีทำงานของตนเองต่อได้หลังจบหลักสูตร
ขอบพระคุณ EnviWork
BE Academy ขอขอบพระคุณ บริษัท เอ็นไว เวิร์ค (EnviWork) อีกครั้งที่ให้ความไว้วางใจในการจัดอบรมหลักสูตร ChatGPT Master Class และขอขอบคุณผู้เข้าอบรมทุกท่านที่ร่วมเรียนรู้ แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และสร้างบรรยากาศที่ดีตลอดการอบรม
การพัฒนาทักษะด้าน AI อย่างต่อเนื่องจะช่วยให้บุคลากรเข้าใจวิธีใช้เทคโนโลยีให้เหมาะกับงาน และสามารถนำ ChatGPT มาเป็นเครื่องมือช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างเป็นระบบมากขึ้น