Google ยืนยันบั๊ก Android ทำปุ่มเพิ่มลดเสียงเพี้ยน กระทบผู้ใช้ฟีเจอร์ช่วยการเข้าถึง

บทความจาก notebookspec

Google ออกมายืนยันอย่างเป็นทางการแล้วว่า ขณะนี้ระบบปฏิบัติการ Android กำลังเผชิญกับบั๊กซอฟต์แวร์ที่ทำให้ปุ่มเพิ่ม-ลดเสียงบนสมาร์ตโฟนทำงานผิดปกติ โดยเฉพาะในเครื่องที่เปิดใช้งานฟีเจอร์ช่วยการเข้าถึงที่ชื่อว่า Select to Speak

บั๊กดังกล่าวส่งผลให้การกดปุ่มเพิ่มหรือลดเสียง ไม่ได้ควบคุมระดับเสียงสื่ออย่างเพลงหรือวิดีโออย่างที่ผู้ใช้คาดหวัง แต่กลับไปปรับระดับเสียงของระบบ Accessibility แทน ซึ่งสร้างความสับสนและรบกวนการใช้งานในชีวิตประจำวันอย่างมาก

ที่สำคัญ ยังมีรายงานว่าปุ่มเพิ่ม-ลดเสียงไม่สามารถใช้เป็นปุ่มชัตเตอร์ถ่ายภาพในแอปกล้องได้อีกด้วย ทั้งที่เป็นทางลัดยอดนิยมของผู้ใช้ Android มายาวนาน

บั๊ก Android ที่กระทบการใช้งานจริงในชีวิตประจำวัน

จากเอกสารสนับสนุนที่ Google เผยแพร่เมื่อไม่นานมานี้ ระบุว่า มีผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานปัญหาปุ่มเพิ่ม-ลดเสียงทำงานผิดปกติเมื่อเปิดใช้งาน Select to Speak บนสมาร์ตโฟน Android

Select to Speak เป็นบริการ Accessibility ของ Android ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านการอ่านหรือผู้ที่มีสายตาเลือนราง โดยระบบจะช่วยอ่านข้อความบนหน้าจอให้ฟัง หรืออธิบายองค์ประกอบต่าง ๆ บนหน้าจอ รวมถึงสามารถใช้กล้องส่องเอกสารหรือรูปภาพเพื่อให้ระบบอ่านออกเสียงให้ฟังได้ด้วย

อย่างไรก็ตาม เมื่อเปิดฟีเจอร์นี้ไว้ ระบบจะเกิด Android volume bug ขึ้นทันที โดยพฤติกรรมที่พบได้บ่อย ได้แก่

• กดปุ่มเพิ่ม-ลดเสียงแล้วไปปรับระดับเสียง Accessibility แทนเสียง Media
• ไม่สามารถใช้ปุ่มเพิ่ม-ลดเสียงเป็นปุ่มถ่ายภาพในแอปกล้องได้
• ผู้ใช้ไม่สามารถควบคุมเสียงเพลงหรือวิดีโอได้สะดวกเหมือนเดิม

ปัญหานี้สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้จำนวนไม่น้อย โดยเฉพาะคนที่คุ้นเคยกับการใช้ปุ่มเสียงเป็นชัตเตอร์กล้อง หรือผู้ที่ต้องปรับระดับเสียงบ่อย ๆ ระหว่างดูวิดีโอหรือฟังเพลง

Google ยอมรับปัญหาอย่างเป็นทางการแล้ว

Aadil Shaikh ผู้จัดการชุมชนของ Google ได้ออกมายืนยันถึงปัญหานี้โดยระบุว่า

“เราได้รับรายงานว่าปุ่มเพิ่ม-ลดเสียงไม่ทำงานตามที่ควรจะเป็นบนอุปกรณ์ Android ที่เปิดใช้งาน Select to Speak ซึ่งเป็นบริการช่วยการเข้าถึงสำหรับผู้ที่มีปัญหาด้านการมองเห็นหรือการอ่าน
ตัวอย่างเช่น การกดปุ่มเสียงจะไปปรับระดับเสียง Accessibility แทนเสียง Media และไม่สามารถใช้ปุ่มเสียงเป็นปุ่มถ่ายภาพในแอปกล้องได้”

อย่างไรก็ตาม ทาง Google ยังไม่ได้เปิดเผยข้อมูลว่า
บั๊กนี้ส่งผลกระทบกับผู้ใช้จำนวนมากแค่ไหน
หรือเกี่ยวข้องกับ Android เวอร์ชันใดเป็นพิเศษ
รวมถึงยังไม่ได้ระบุกรอบเวลาที่ชัดเจนว่าจะปล่อยแพตช์แก้ไขเมื่อไร

โดยปกติแล้ว Google มักจะแก้ไขปัญหาลักษณะนี้ผ่านการอัปเดตระบบตามรอบปกติ ซึ่งจะทยอยปล่อยให้กับผู้ใช้ทั่วโลกในช่วงเวลาที่แตกต่างกันไปตามรุ่นและแบรนด์ของอุปกรณ์

วิธีแก้ไขชั่วคราว สำหรับผู้ที่เจอปัญหา Android volume bug

ระหว่างที่ยังไม่มีอัปเดตแก้ไขอย่างเป็นทางการ Google ได้แนะนำวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเอาไว้ดังนี้

1. เข้าไปที่ Settings (การตั้งค่า)
2. เลือกเมนู Accessibility
3. เข้าไปที่ Select to Speak
4. ปิดการใช้งาน Select to Speak Shortcut

เมื่อปิดฟีเจอร์ดังกล่าวแล้ว ปุ่มเพิ่ม-ลดเสียงจะกลับมาทำงานปกติ สามารถควบคุมเสียง Media ได้ตามเดิม และสามารถใช้เป็นปุ่มถ่ายภาพในแอปกล้องได้อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้เป็นเพียงทางออกชั่วคราวสำหรับผู้ที่จำเป็นต้องใช้งานปุ่มเสียงเป็นหลัก หากเป็นผู้ใช้ที่ต้องพึ่งพา Select to Speak เป็นประจำ ก็อาจต้องรออัปเดตแก้ไขจาก Google โดยตรง

สรุปสถานการณ์ Android volume bug ในตอนนี้

• Google ยืนยันแล้วว่าพบบั๊กระบบใน Android
• เกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์ Select to Speak
• ทำให้ปุ่มเพิ่ม-ลดเสียงควบคุมเสียง Media ไม่ได้
• ไม่สามารถใช้ปุ่มเสียงเป็นชัตเตอร์กล้องได้
• ยังไม่มีกรอบเวลาชัดเจนในการปล่อยแพตช์แก้ไข
• มีวิธีปิดฟีเจอร์เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว

ใครที่ใช้งาน Android แล้วเจออาการปุ่มเสียงเพี้ยนแบบนี้อยู่ อาจลองตรวจสอบดูว่ามีการเปิด Select to Speak เอาไว้หรือไม่ และเลือกปิดใช้งานไปก่อนจนกว่า Google จะปล่อยอัปเดตแก้ไขอย่างเป็นทางการออกมา

ที่มา: bleepingcomputer