TEAMWORK
Conflict Management
การจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
เปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นพลังการสื่อสารและการทำงานร่วมกันในองค์กร
จองวันอบรมกับเรา
อบรมองค์กร
ปลดล็อคความสามารถของบุคลากรในบริษัทด้วยหลักสูตรอบรมที่ออกแบบมาเพื่อคุณ
- อบรม ณ สถานที่ของคุณ
- ปรับหลักสูตรได้ตามต้องการ
- สามารถยื่นกรมพัฒน์ฯ ได้
อบรมกลุ่มเล็ก
อบรมกลุ่มเล็กกับอาจารย์ผู้สอนได้ประโยชน์อย่างเต็มประสิทธิภาพ
- เหมาะสำหรับการอบรม 1-5 คน
- อบรม ณ สถานที่ของคุณ
- ปรับหลักสูตรได้ตามต้องการ
คอร์ส Conflict Management
หลักสูตรพัฒนาทักษะการจัดการความขัดแย้งที่ช่วยให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจตนเอง เข้าใจผู้อื่น และสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจเพื่อลดความตึงเครียดในที่ทำงาน
สรุปหลักสูตร
หลักสูตร Conflict Management มุ่งพัฒนาทักษะการรับมือและจัดการความขัดแย้งอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การทำความเข้าใจธรรมชาติและสาเหตุของความขัดแย้ง การรู้จักสไตล์การรับมือของตนเองและผู้อื่น ไปจนถึงการสื่อสารอย่างเข้าอกเข้าใจและการเปลี่ยนมุมมอง ผู้เข้าอบรมจะได้ฝึกใช้เครื่องมือและเทคนิคผ่าน Workshop และ Role Play ที่จำลองสถานการณ์จริง เพื่อเปลี่ยนความขัดแย้งให้กลายเป็นโอกาสในการสร้างความเข้าใจ ความร่วมมือ และความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กร
หัวข้อการอบรม
-
1
0. กล่าวนำและอธิบายหลักสูตร (Introduction & The Value of Conflict)
- กิจกรรมแบ่งปันประสบการณ์ความขัดแย้งที่เคยเจอในที่ทำงาน
- แลกเปลี่ยนมุมมอง: “ความขัดแย้งมีคุณค่าอย่างไร”
-
2
1. เข้าใจความขัดแย้ง (Understanding Conflict)
- ผลกระทบจากความขัดแย้ง
- ประเภทของความขัดแย้ง (บุคคล, งาน, กระบวนการ)
- สาเหตุหลักของความขัดแย้ง เช่น การสื่อสาร ความเชื่อ ประสบการณ์
- ความขัดแย้งเชิงจิตใต้สำนึก (Unconscious Conflict)
Workshop: วิเคราะห์กรณีตัวอย่างด้วย Root Cause Analysis of Conflicts
Role Play: จำลองสถานการณ์ความขัดแย้งในที่ทำงาน
-
3
2. เข้าใจตัวเอง เข้าใจสไตล์เพื่อรับมือกับความขัดแย้ง (Know Yourself, Know Your Conflict Styles)
แบบประเมิน TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument) เพื่อค้นหาสไตล์ในการรับมือกับความขัดแย้ง:
- Competing, Collaborating, Compromising, Avoiding, Accommodating
- การวิเคราะห์บุคลิกของแต่ละสไตล์
- เทคนิคการสื่อสารด้วย Rapport เพื่อเชื่อมโยงความเข้าใจ
Workshop: ฝึกสื่อสารกับบุคคลที่มีสไตล์ต่างกันเพื่อลดความขัดแย้ง
-
4
3. การสื่อสารเพื่อความเข้าอกเข้าใจ (Empathic Communication)
- เข้าใจจิตวิทยาเชิงบวก (Positive Psychology)
- สื่อสารด้วยความเข้าอกเข้าใจ (Empathy)
- เทคนิค Dialogue เพื่อลดอคติและสมมติฐาน
Role Play: สถานการณ์ “พนักงานทำงานผิดพลาด กระทบผู้อื่น”
- ผู้เข้าอบรมสวมบทหัวหน้างานและผู้สังเกตการณ์ เพื่อฝึกการสื่อสารอย่างเข้าใจ
-
5
4. การใช้เทคนิค Perceptual Positions เพื่อจัดการความขัดแย้ง (Conflict Resolution by Perceptual Positions)
- สำรวจความขัดแย้งเชิงจิตใต้สำนึก (Unconscious Conflicts)
- สังเกตอารมณ์จากสถานการณ์ความขัดแย้ง (Emotional Awareness)
- ฝึกใช้ Visualization เพื่อเปลี่ยนมุมมองและเข้าใจอีกฝ่าย
Workshop: ฝึกเทคนิคการมองจากหลายมุมมองเพื่อปรับสมดุลทางอารมณ์
-
6
5. Brainstorming และจำลองสถานการณ์จริง
- แบ่งกลุ่มระดมสมองหาทางออกของความขัดแย้ง
Role Play: จำลองสถานการณ์จริงภายในองค์กร พร้อม Feedback จากวิทยากร
-
7
6. สรุปและทบทวน
- สรุปความรู้และเทคนิคที่ได้เรียนรู้
- Q&A
Action Plan: ฝึกฝนเทคนิคที่ได้เรียนในสถานการณ์จริง
ดาวน์โหลด Course Outline
รายละเอียดเนื้อหาการอบรมแบบเต็มสำหรับทีมของคุณ
คำถามที่
พบบ่อย
-
เหมาะสำหรับพนักงาน หัวหน้างาน และผู้จัดการที่ต้องการพัฒนาทักษะการจัดการความขัดแย้ง การสื่อสาร และการทำงานร่วมกับผู้อื่นในองค์กร
-
ได้ เราสามารถจัดอบรมแบบ On-site ให้กับองค์กรของคุณได้ทั่วประเทศ พร้อมทีมวิทยากรและอุปกรณ์การเรียนรู้ครบถ้วน
-
ใช่ ผู้เข้าอบรมทุกท่านจะได้รับใบประกาศนียบัตรรับรองการผ่านหลักสูตรจาก BE Academy
-
ได้ เราสามารถปรับเนื้อหา กรณีศึกษา และกิจกรรมให้สอดคล้องกับบริบทและสถานการณ์ความขัดแย้งขององค์กรของคุณ
จองวันอบรมกับเรา
พร้อมพัฒนาทีมของคุณแล้วหรือยัง?
เริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนกับหลักสูตร Conflict Management วันนี้
หลักสูตรอื่นๆ ที่น่าสนใจ
สำรวจหลักสูตรเพิ่มเติมในหมวดทักษะด้านบุคลิกภาพ
LEADERSHIP
360 Degrees of Leadership
พัฒนาภาวะผู้นำรอบด้าน ตั้งแต่การนำตนเอง การนำคน ไปจนถึงการขับเคลื่อนผลลัพธ์
ดูรายละเอียด
COMMUNICATION
Effective Communication
เข้าใจตนเอง เข้าใจผู้อื่น และสื่อสารให้ตรงใจในทุกสถานการณ์การทำงาน
ดูรายละเอียด
MINDSET
IQ + EQ and Growth Mindset
พัฒนาทั้งการคิดวิเคราะห์ การจัดการอารมณ์ และกรอบความคิดเติบโตเพื่อความสำเร็จรอบด้าน
ดูรายละเอียด